近年来，协同在线办公彻底颠覆了传统的企业管理模式，大大提高了企业的办公效率。网易企业邮箱作为中国第一大电子邮件服务商紧跟时代脚步，因势利导，不断进行资源整合，推出了网易灵犀办公。

 01 网易灵犀办公的诞生——“始于邮件，不止邮件”

1997年6月，丁磊先生创立网易公司，网易是国内首家自主研发推出全中文的免费电子邮件系统的公司，2009年正式进军企业邮箱领域。作为安全稳定的企业邮箱解决方案提供商，网易企业邮箱通过24年持续坚持在邮件领域的投入和创新，致力于为客户提供安全、稳定、连通世界的邮件收发服务。

2021年，网易推出网易灵犀办公。网易灵犀办公是网易匠心出品的全新一代邮件协同办公平台。产品整合邮箱、日历、协同文档、网盘、即时消息、客户管理等模块，引领未来办公新体验。

 02「邮件＋」未来办公新体验

1、智能邮件、品质办公

网易灵犀办公是一个以邮件为核心能力的应用类产品。可将同主题的邮件自动分类，多级文件夹细致整理，还可以按标签对邮件进行分类管理，给邮件打标签，按标签查看，快捷回复邮件，有效节省了邮件处理时间，帮助用户智能管理邮件，邮箱多重安全保障让邮件收发稳定安心。

网易灵犀办公所有信息流的载体都是邮件，有效解决了办公应用功能之间互相割裂的问题，信息流动畅通无阻。

2、在线协同、省时提效

（1）会议和日程——团队协作的时间拼图

网易灵犀办公的日历功能可以使企业更好的对内协同，同步自己的会议日程安排，双向打通其他邮件客户端。会议发起方在预约会议时，可以直接看到参会人的未来时段的对应日程和忙闲状态。会议邀请通过邮件发出，接收方收到会邀并接受后，会议自动同步到日程，配合灵犀多端日程同步合和提醒，保障参会人随时随地接入，不错过任何重要会议。

（2）云文档——企业成长的沉淀

文件储存与分享是工作中常见的应用场景，网易灵犀办公的云文档功能可以根据需求在线编辑文档，实时保存，实现了和邮件附件的相互打通，解决了下载邮件附件到桌面还要定期整理的问题。

（3）即时消息——高效沟通，交流无碍

网易灵犀办公的即时通讯功能支持多种类型的消息收发，表情回复、消息撤回等功能，使我们在职场中实现知己知彼，交流无碍。

企业沟通意见可随时创建即时消息群组。各个沟通对象之间发送的邮件、消息甚至是会议邀请都会显示“已读”、“未读”、“接受”、“待定”等状态，有效提高了企业内部的沟通效率。

3、客户管理、商机无限

国内企业对协同办公的需求日益强烈，面对一些企业存在海内外大量客户的管理难问题，网易灵犀办公将为客户提供高效便捷的解决方案。

网易灵犀办公的客户管理功能可以实现历史客户挖掘和自动推荐功能，根据需求新建和编辑客户，支持阅读状态追踪、邮件分类聚合、邮件标签快捷整理功能，真正实现高效率管理。客户管理的独特性功能使企业的对外商务沟通更加得心应手，域内外邮件快捷回复和邮件点赞功能提高了用户的办公效率。

4，安全可控、企业无忧

网易灵犀办公坚持把“安全稳定”放在最重要的位置。安全源于坚持不懈的技术投入，深入到系统的每个细节。网易灵犀办公手机验证码二次登录设置、邮件代发提醒、钓鱼邮件提醒、登陆设备管理等功能确保了用户在办公过程中的安全使用。

网易灵犀办公为用户打造了全生命周期的数据安全体系，保证了用户使用过程中账号安全、数据传输安全、数据存储安全。稳定来源于支撑运营10亿用户的可靠系统架构和超强的风险防控机制，有效规避意外突发状况的发生，保证用户使用无忧。

5，多端支持、便捷登录

网易灵犀办公支持Windows、Mac、Android、iOS、Web端，五大平台全面覆盖，能够差异化实现不同场景的应用需求。

 03 行业领先的协同办公解决方案

1、领先的企业办公品牌

网易公司作为一个拥有超过24年邮件服务运营经验的互联网公司，积累了丰富的安全防范经验，并据此建立了严格完善的安全规范和措施，能够保障电子邮件传输整个过程的信息高度顺畅安全，为企业办公通信保驾护航。

12年来，网易企业邮箱获得了100万+知名企业机构的信赖，共同服务近200个行业。网易灵犀办公在网易企业邮箱基础上不断打磨产品，优化协同办公功能，为协同办公市场注入新的活力。

2、强大的技术保障

经过24年的技术沉淀，网易灵犀办公具有端到端的数据安全体系，拥有国内外权威机构安全认证。服务区端采用大型矩阵式服务器架构，节点遍布全球，海外连接稳定，保证邮件收发通畅无阻，足够稳定。

3、全方位的服务矩阵

网易灵犀办公为客户提供全生命周期原厂服务，分为售前、实施、和售后三个部分，不管在哪个阶段都有专业的客服和技术人员为用户提供帮助，为企业省时增效。

网易灵犀办公为客户提供了热线客服、在线客服、邮件客服、智能机器人等全方位客服服务。在线服务、智能机器人7×24随时待命，热线服务7×16实时响应。全方位服务覆盖官网、官方微信公众号、官方微博等各路径渠道。根据企业实际需求提供专属技术服务，针对需求输出定制化解决方案。



 04 网易灵犀办公最佳实践——网易有道

1、组织架构集成——跨部门沟通一触即达

网易有道作为网易首家独立上市的公司，人员遍布北京、杭州、广州三地办公，同时和网易集团内部其他业务部门也有密切合作。使用网易灵犀办公后，部门三地各个组织架构在灵犀办公中一目了然，员工找人也是一键搜索即达，还可以直接写邮件、发起会议、发起单人或多人群聊，跨部门项目合作也可以采用外部邮件群组的方式直接沟通，提高了沟通效率。

2、云文档——注入灵感，产出创意

使用网易灵犀办公后，会议发起人在会前就可以将需要评审讨论的材料通过云文档共享给参会同事，参会同事们在会议上针对存在的问题进行讨论，通过网易灵犀办公自带在线协同文档功能，边开会边记录各自的讨论意见。会议结束后，相关材料文档、会议纪要可以输出并邮件给各个参会人，后续修改也只需在在线文档上直接标记或评论，会议内容成果输出效率显著提升。

3、开放接口——构建统一协作平台

网易灵犀办公免开放API接口给网易有道，方便有道多个业务系统接入，实现了与网易灵犀办公数据的互通，使内部流程审批的速度提高了数倍。

网易灵犀办公服务团队始终如一的追求极致用户体验，提升基础能力，打造特色的邮箱功能，推进办公生态建设，用专业和完善的售后服务帮助客户更好的使用产品，助力企业连接内与外，实现企业成长和效益增长。