时下SCRM系统大火，引得众多企业追捧，但是在应用了SCRM系统之后，企业管理层容易陷入这样一种困惑：为了更好的管理企业客户资源，提升企业员工工作效率，为此引入拥有先进管理理念的SCRM系统来帮助企业管理，却发现员工对SCRM系统的使用热情并不高，工作方式还是习惯于老一套，企业效益和职工工作状态并没有多大起色。

原因在很多方面，SCRM实施的阻碍很大一部分也是来源企业的销售人员，而SCRM的价值就是在于使用中才能得到更好的实现，那么如何才能让销售人员对SCRM爱不释手呢？以网易互客SCRM为例将从以下几点说明。

简单易操作

忽略终端用户的感受和对他们的引导，将为SCRM的实施效果埋下隐患。如果一个SCRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，这一开始就把通往SCRM系统应用的大门紧紧关闭。

所造成的后果，无疑让业务员将极为抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。

因此，一个SCRM系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地于现有的日常工作结合。而网易互客SCRM运行在PaaS开放平台中，更为快速兼容与其他企业级产品或其他常用企业管理系统的对接，确保其与这些程序能够无缝地同步，而不会影响到企业员工正常的使用。

功能完善

我们都能理解企业管理层对于SCRM系统能够迅速被应用并产生效益的急迫心情，但这个过程却是循序渐进的。比如可以首先引导他们开始使用SCRM系统进行客户资料管理功能。在业务员对系统的某一部分先熟悉起来，就可以逐步引导他们在工作中使用其他的功能。这样一来可以实现让业务员逐渐开始在日常工作中使用系统的每一个功能。网易互客SCRM还提供了在市场营销和销售过程中所需要运用到的各项功能和模块。功能完善，产品成熟，操作简单，功能强大。

分享反馈

在业务团队能够有效地使用SCRM系统应用的基础上，对系统使用情况的反馈就显得更为重要了。实施团队可定期对系统使用情况进行分享和反馈，例如在网易互客SCRM系统中的功能版块中，各个项目小组或部门成员之间可就工作内容、项目跟踪和客户反馈等事物以企业微信群的形式进行互动，加强互相之间的了解。这样不仅会建立用户和产品之间的良性关系，同时也加强了员工和管理者之间的联系。当业务团队看到并切实感受到这一系统对其的帮助，SCRM系统采用率将迅速提高。

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